BASE・STORESのショップに「お客様の声」を載せる方法(2026年7月時点)
BASEやSTORESでネットショップを開いていると、「お客様の声を商品の近くに出したい。でも、どこにどう置けばいいの?」と迷いがちです。
この2つは、WordPressのように何でも自由にHTMLを書けるわけではありません。だからこそ、「用意された機能でどこまでできるか」を知っておくのが近道です。この記事では、BASEとSTORESそれぞれの実際の機能に沿って、お客様の声の載せ方を整理します(仕様は2026年7月時点。最新は各サービスの公式ヘルプもご確認ください)。
まず前提: BASE・STORESは「自由なHTML」が苦手
どちらのサービスも、デザインは用意されたテーマやパーツを組み合わせて作る仕組みです。「好きな場所に自由なHTMLを貼る」ことは基本的に想定されていません。
そのため、お客様の声を載せるルートは大きく2つになります。
- 標準の「レビュー機能」を使う——お客様に投稿してもらい、商品ページに自動表示
- 商品説明や紹介ページに、自分でテキストとして書く——もらった感想を手で載せる
順に見ていきます。
BASEの場合
無料の「レビュー App」で商品ページに表示
BASEには、無料で使える「レビュー App」があります。管理画面のApps一覧から有効化すると、購入者がレビューを投稿でき、それが商品ページに自動で表示されます。ショップから返信することもできるので、いい声には一言お礼を返すと印象がよくなります(2026年7月時点・無料)。
- 表示される場所は個別の商品ページ(ショップのトップ全体ではありません)
- 購入者は、購入完了メールや注文情報の照会ページからレビューを投稿できます
- 一部のデザインテーマは未対応のことがあるので、テーマの「対応Apps」欄を確認してください
まず手軽に始めるなら、このレビューAppを有効化するのが正解です。
自由なHTMLで載せたいなら「HTML編集 App」
「レビューの自動表示ではなく、選んだ声を好きなデザインで並べたい」という場合は、「HTML編集 App」を使うとHTML/CSS/JavaScriptを編集できます。ただし注意点があります(2026年7月時点)。
- HTML編集の元にできるテーマは、「新規作成(サンプル)」か、デザインマーケットで購入したデザイナーズテーマのみ
- 無料のオフィシャルテーマは、HTML編集の対象外
- 計測タグなどを入れたい場合は、別途「HTMLタグ管理 App」を使う
つまり「無料テーマのまま自由にHTMLを貼る」はできず、HTMLで作り込むにはサンプルテーマか有料テーマに乗り換える必要があります。ここは手間とのバランスで判断してください。
BASEでのおすすめの置き方
- 手軽さ優先——無料のレビューApp。商品ページに自動でお客様の声が並ぶ
- 見せ方にこだわる——商品説明欄に、選んだ声をテキストで手書きで載せる。または HTML編集App(サンプル/有料テーマ)で専用の見せ方を作る
STORESの場合
無料プランでも使える「レビュー機能」
STORESにも標準の「レビュー機能」があり、無料プランでも使えます。購入者が商品にレビューを投稿でき、商品ごとに表示されます。オーナーはレビューを確認し、コメントで返信できます(2026年7月時点)。
まずはこのレビュー機能をオンにするのが、いちばん簡単なお客様の声の載せ方です。
自由なHTMLページ・フリーページは基本なし
STORESは、HTMLの知識がなくてもデザインできるよう「パーツエディター」でバナーや画像を配置する作りです。その代わり、自由なHTMLを書くフリーページの機能は用意されていません(2026年7月時点)。「お客様の声だけの専用ページを、自由なHTMLで作る」ことは想定されていない、と考えておきましょう。
まとまった文章で声を紹介したいときは、ニュース(ブログ)機能で記事として書くのが現実的な代替になります。
STORESでのおすすめの置き方
- 手軽さ優先——標準のレビュー機能。商品ごとにお客様の声が付く
- まとめて紹介したい——ニュース(ブログ)機能で「お客様の声」記事を書く
- 商品ページ内で見せたい——商品説明欄に、選んだ声をテキストで載せる
商品ページと専用ページ、どう使い分ける?
商品ページのレビューは「その商品を買った人の生の声」を買う直前の人に見せるのに向き、専用ページや記事(BASEのHTML編集/STORESのニュース)は「お店全体の信頼」や「じっくり読ませたい体験談」をまとめて見せたいときに向きます。基本は標準のレビュー機能で始め、「もっと作り込みたい」と思ったら専用ページを足す、の順で十分です。
自社ドメインのサイトにも出したいとき
BASEやSTORESで集めたレビューを、別に持っている自社ドメインのホームページにも載せたい——というときは、注意が一つあります。各サービスのレビューは「そのショップ内での表示」を前提に集まったものです。別の媒体へ転載するなら、投稿者に改めて掲載の同意を取っておくのが安全です(この考え方はお客様の声を載せる前の同意の取り方と同じです)。
こうして集めた声を、ショップの外でも自由に選んで並べたくなったら、専用ツールの出番です。コエカベは、集める・選ぶ・コピペ1行で貼るを日本語×定額でまとめたお客様の声ツールを準備中です。先行リリースの案内はこちら。
まとめ
- BASEもSTORESも、まずは無料の標準レビュー機能で商品ページにお客様の声を出せる(2026年7月時点)
- BASEで自由なHTMLを書くには「HTML編集 App」が必要で、対象はサンプル/有料テーマのみ(無料テーマは不可)
- STORESは自由なHTMLのフリーページがなく、まとめて紹介するならニュース(ブログ)機能
- 商品ページ(レビュー)と専用ページ(記事)は、目的で使い分ける
- 他サイトへ転載するなら、投稿者への掲載同意を忘れずに